التعليمات

هل لديك سؤال أو قلق؟ راجع دليل الأسئلة الشائعة أدناه لمعرفة ما إذا كان لدينا إجابتك.

إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه، فسيقوم فريق الدعم لدينا بمساعدتك.

فن الحيوانات الأليفة المخصص لي

هل تربي القطط والكلاب فقط؟

يمكننا تصميم صورة لأي حيوان، بغض النظر عن نوعه أو سلالته. لقد قمنا حتى الآن بإنشاء روائع فريدة للكلاب والقطط والطيور والخيول. فنانونا موهوبون بشكل لا يصدق ويمكنهم العمل مع أي حيوان على وجه الأرض.

هل يمكنني طباعة أكثر من حيوان أليف على قماش واحد؟

نعم! لدينا مجموعة متنوعة من الخيارات لتناسب احتياجات والديك الأليف. لدينا الآن خيارات أزياء لحيوان أليف واحد وحيوانين أليفين و3 حيوانات أليفة معًا في صورة واحدة!

هل ترسم صورًا بشرية؟

يسعدنا أن نجمع حيوانًا أليفًا ومالكًا معًا، ولكن إذا كنت تريد البشر فقط في صورتك، فيرجى الاتصال بنا على: Official@furryever.com

هل صورتي جيدة بما يكفي للاستخدام؟

إذا اتبعت إرشادات الصور الخاصة بنا، فمن المحتمل جدًا أن تكون صورتك جيدة بما يكفي للاستخدام.

• تأكد من التقاط الصورة في إضاءة جيدة (يفضل ضوء النهار الخارجي)

• حاول التقاط الصورة على مستوى العين مع حيوانك الأليف

• لا يحتاجون إلى النظر إلى الكاميرا

• حاول التقاط صورة مقربة حتى نتمكن من رؤية السمات الفريدة لحيوانك الأليف

• تأكد من أن الصورة ليست ضبابية

• تأكد من عدم وجود أي ميزات (مثل الأذنين!) خارج الإطار - لا يمكننا إضافتها إذا لم تكن في الصورة الأصلية

• التأكد من عدم تأثر لون الفراء في الصورة بالإضاءة السيئة. إذا كان الفراء الموجود في الصورة غير دقيق بالنسبة للحياة الواقعية، فلن يكون الفراء الموجود في التصميم دقيقًا أيضًا

لدينا فريق مخصص لفحص الصور عند تقديم الطلبات. إذا كانت هناك مشكلة في صورتك، فسنخبرك بذلك سريعًا عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنا بحاجة إلى صورة جديدة منك، فقد يؤدي ذلك إلى إطالة وقت التسليم ببضعة أيام.

يرجى ملاحظة أنه إذا رفضت تقديم صورة جديدة بعد أن أبلغناك بأن الصورة الأصلية قد لا تؤدي إلى أفضل عمل فني عالي الجودة، فلن نتمكن من استرداد أموالك. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أنك سعيد بالصورة التي تقدمها.

ملحوظة: جميع الأمثلة الموجودة على موقعنا تم إنتاجها باستخدام صور عالية الجودة.

هل يهم ما يوجد في خلفية صورتي؟

لا هذا لا ينبغي أن يهم. لا تقلق إذا كان هناك الكثير من الأشياء في الخلفية. من الواضح أنه من الأفضل أن تكون الخلفية واضحة/واضحة. لكن لا تستحوذ على هذا الأمر كثيرًا! حقا لا يحدث فرقا كبيرا.

كيف تنتج أعمالك الفنية؟

نحن لا نرسم من الصفر. نحن استوديو تصميم رقمي ونستخدم مجموعة من تقنيات تحرير الصور الخاصة، وإعادة لمس الصور الاحترافية بالإضافة إلى عدد من ضربات الفرشاة المعقدة وعمليات المزج لتحويل صورتك الأصلية إلى صورة حيوان أليف .

هل يمكنني تغيير طلبي؟

يمكنك تغيير طلبك لمدة 24 ساعة. إذا قمت بتقديم طلبك منذ أكثر من 24 ساعة، فلا يمكننا ضمان قدرتنا على تغييره.

هل يمكنني رؤية العمل الفني قبل طباعته؟

نعم يمكنك ذلك. يمكن لجميع العملاء معاينة أعمالهم الفنية وطلب أي تغييرات قبل الطباعة. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد أن تصبح المعاينة جاهزة. لرؤية معاينة عملك الفني، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم العميل الخاصة بك.

ما هي أبعاد القماش؟

نقوم بالطباعة على ثلاثة إطارات قماشية مختلفة الحجم. كل إطار جاهز للمعرض وذو جودة عالية. تتميز جميع الإطارات القماشية بعمق قياسي يبلغ 0.8 بوصة.

أحجام الإطار هي:

8 "× 10"
هذا هو المفضل لأولئك الذين يتطلعون إلى تقديم صورة هدية. لاحظ أن مقاس 8 × 10 بوصة لديه نسبة ارتفاع إلى عرض مختلفة قليلاً عن المقاسات الأخرى لدينا، وبالتالي قد لا يتميز زيك بمساحة كبيرة من الكتف كما هو موضح في صور المنتج على صفحات منتجاتنا.

12 بوصة × 18 بوصة
لوحة قماشية رائعة متوسطة الحجم تبدو مثالية في قاعات المدخل ومساحات المعيشة وغرف النوم وبالطبع... فوق سرير حيوانك الأليف!

16 بوصة × 24 بوصة
الحجم المفضل لدينا. هذا الحجم هو عرضنا الأصلي وهو الأكثر مبيعًا لدينا دائمًا للآباء الحيوانات الأليفة في جميع أنحاء العالم. لا يمكنك أن تخطئ في هذا الحجم، فهو عبارة عن طباعة كبيرة رائعة ويمكنك رؤية تفاصيل صورتك عن قرب. نحن نحب هذا واحد!

24 بوصة × 36 بوصة
قماش كبير الحجم . هذا الحجم مناسب لإضفاء انطباع جريء على الجدران في أماكن مختلفة مثل غرف المعيشة أو المكاتب أو المعارض أو حتى في الأماكن التجارية. مزيج متوازن من التأثير البصري وسهولة الإدارة والتنوع!

32 بوصة × 48 بوصة
أكبر حجم لدينا. بأبعادها الأكبر، فهي مناسبة للعرض البارز في المناطق الواسعة مثل غرف المعيشة، المكاتب الكبيرة، مساحات العرض، أو الأماكن التجارية. يخلق تأثير بصري آسر!

هل يمكنك إضافة أو إزالة شيء ما من صورة حيواني الأليف؟

عذرًا، ولكن لا يمكننا عرض إضافة أشياء مثل الملحقات أو ألوان الخلفية الإضافية أو الأجزاء الإضافية إلى الزي الذي اخترته. نحن فخورون جدًا بعملنا ونرغب في إبقاء الأمور موحدة (معذرة عن التورية!)

يمكننا أحيانًا تعديل الدموع والنوم وسيلان اللعاب إذا طلبت منا ذلك ولكن لا يمكننا ضمان ذلك. لا يمكننا إجراء تعديلات كبيرة، مثل فتح فم مغلق أو إضافة آذان مرنة.

ومع ذلك، إذا كان حيوانك الأليف يرتدي ملحقًا في الصورة الأصلية، فسنحاول دائمًا تضمينه. الأمر نفسه ينطبق على الياقات - نحن نقوم بإزالة الياقات لجميع الأزياء تقريبًا ولكن من الأفضل دائمًا لأولئك الذين يظهرون بعض الرقبة، أن تقدم صورة لحيوانك الأليف بدون طوق.

هل يمكنني تغيير لون خلفية اللوحة القماشية الخاصة بي؟

في الوقت الحالي، لا يمكننا تغيير ألوان الخلفية لك. إذا كان لديك حيوان أليف داكن جدًا وتخشى ألا يظهر على خلفية سوداء مخصصة، فننصحك عمومًا باختيار زي مختلف.

ماذا لو كانت صورتي بالأبيض والأسود؟

إذا كانت صورتك بالأبيض والأسود، فمن الطبيعي أن نغير زينا ليكون باللونين الأبيض والأسود أيضًا، ليتناسب مع صورة حيوانك الأليف. لاحظ أننا لا نستطيع ولا نستطيع إضافة ألوان إلى الصور بالأبيض والأسود.

إذا قدمت صورة بالأبيض والأسود، فيرجى العلم أنه لا يمكننا استرداد الأموال عندما تتلقى صورة بالأبيض والأسود.

هل يمكنني استلام الصورة بدون اسم؟

نعم! نحن نقدر التصميم الحديث والبسيط تمامًا كما تفعل أنت. إذا كنت تفضل تصميم الصورة بدون اسم حيوانك الأليف، فيرجى كتابة "NO NAME" في مربع الاسم.

طرق الشحن والدفع

ما هي مواعيد الشحن والأسعار؟

توقع أن يكون عملك الفني جاهزًا بعد 2-3 أيام من تقديم طلبك. سنقوم بطباعة طلبك وشحنه خلال 2-3 أيام من موافقتك على عملك الفني.
وقت تسليم الطلب في الولايات المتحدة/كاليفورنيا/المملكة المتحدة/الاتحاد الأفريقي: توقع أن يستغرق وصول الطرد الخاص بك من 8 إلى 12 يوم عمل من تاريخ شحنه.
طلبات الدول الأخرى: متاحة قريباً.
يتم شحن جميع الطلبات مع التتبع.
أسعار الشحن هي رسوم ثابتة لكل طلب:
الولايات المتحدة الأمريكية: 9.95 دولار
كندا: 9.95 دولار
أستراليا: 9.95 دولارًا
المملكة المتحدة: 9.95 دولار
شحن مجاني لأكثر من 89 دولارًا.

يرجى السماح بوقت تسليم أطول خلال فترات التسوق الموسمية.

قمت بطلب عدة منتجات في طلب واحد، هل سيصلون معًا؟

اعتمادًا على ما طلبته، قد يصل طلبك في طرود منفصلة. على الرغم من أنه في معظم الحالات، سيتم تجميع جميع العناصر معًا.

هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟

حاليًا، نحن متواجدون فقط في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة. وسيكون بقية العالم متاحًا قريبًا.

هل سأحصل على رقم التتبع؟

نعم، يتم شحن جميع الطلبات مع التتبع. ستتلقى رقم التتبع، بالإضافة إلى تحديثات التسليم، عبر البريد الإلكتروني.

لماذا لا يعمل رقم التتبع الخاص بي؟

لا تقلق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم الخاص بنا وسنخبرك بمكان طلبك.

لماذا تم إرجاع طلبي إلى المرسل؟

في بعض الأحيان، يتم إرجاع الطلبات إلى المرسل حيث لم يكن هناك أحد في المنزل للتوقيع على الطرد. وتشمل الأسباب الأخرى للإرجاع إلى المرسل عنوان شحن غير كامل أو غير صحيح. وسنقوم بشحنها إليك مجانًا. لا تقلق، سوف تحصل على طلبك!

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل جميع بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية، بما في ذلك Visa وVisa Debit وMastercard وAmerican Express والمزيد.
نحن نقبل أيضًا مدفوعات PayPal.

هل يجب علي دفع أي رسوم جمركية إذا قمت بالشراء خارج الولايات المتحدة؟

كما هو الحال مع جميع المنتجات الأخرى، يتحمل العملاء مسؤولية جميع الرسوم المقابلة المتعلقة بالطلب.

العوائد والمردودات

هل تقدمون المبالغ المستردة؟

نظرًا لأن طلبك فريد بنسبة 100% ومُصمم خصيصًا لك ولحيوانك الأليف، فإننا لا نقبل المرتجعات/المبالغ المستردة.

إذا كانت لديك مشكلة في طلبك، فأخبرنا وسنقوم بإصلاحها لك.

تذكر أننا نقدم معاينات للأعمال الفنية ومراجعات غير محدودة حتى تتمكن من التأكد من أنك سعيد بنسبة 100% بعملك الفني قبل الطباعة!

ماذا لو لم يعجبني العمل الفني؟

نحن ملتزمون بنسبة 100% بضمان حبك لأعمالك الفنية!

بمجرد أن تصبح صورتك جاهزة، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني. لديك 3 أيام لإرسال طلبات التعديل إلينا أو الموافقة على طباعتها. إذا مرت 3 أيام ولم نسمع منك، فسنعتبرها معتمدة وسنواصل عملية الطباعة.

نحن فخورون بتقديم مراجعات غير محدودة مجانًا، لذلك يمكنك أن تكون واثقًا من أنك ستحب صورتك الشخصية.

دعم العملاء

كم من الوقت يجب أن أنتظر الرد على بريدي الإلكتروني؟

ومن المفترض أن تتوقع تلقي الرد خلال 24 ساعة.

خلال الفترات الأكثر انشغالًا (مثل موسم التسوق في العطلات)، يُرجى الانتظار لمدة تتراوح من 24 إلى 48 ساعة للرد.

هل لديك رقم هاتف لدعم العملاء؟

في الوقت الحالي، لا نقدم دعم العملاء عبر الهاتف. يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني.